İşbu abonelik sözleşmesi aşağıda belirtilen taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda imzalanmış ve imza tarihi itibariyle yürürlüğe girmiştir.
1.1 Hizmet Sağlayan/Satıcı: (Sözleşmede bundan sonra “TELEKOMAT” olarak anılacaktır.) İsmi/Unvanı: TELEKOMAT Haberleşme ve İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi Adresi: Adalet Mahallesi Manas Bulvarı No:39 İç Kapı 3408 Folkart Towers B Kule Bayraklı/İZMİR Vergi numarası: 8370550407 (Karşıyaka VD) Mersis No: 83705500407 Telefon: +90 (850) 484 0 484 E-Posta: destek@telekomat.net
1.2 Alıcı /Abone: (Sözleşmede bundan sonra “ABONE” olarak anılacaktır.)
Adı Soyadı: Adresi: TCKN/VN: Telefon: E Posta: (TELEKOMAT ve ABONE bundan sonra münferiden “Taraf” birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.)2. TANIMLAR
2.1 Telekomat: TELEKOMAT Haberleşme ve İletişim Hizmetleri Ticaret LTD. ŞTİ ’ye ait internet erişimi ve telekomünikasyon hizmeti markasıdır.
2.2 Abone: İşbu sözleşme kapsamında, TELEKOMAT Bireysel / Kurumsal İnternet erişimi ve telekomünikasyon hizmeti almak üzere bu sözleşmeyi elektronik ortamda imza eden gerçek veya tüzel kişidir.
2.3 İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti: TELEKOMAT tarafından Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak aboneye sunulan internet şebekesine erişim hizmetidir.
2.4 Modem: İnternet servislerinin ve abone tarafından internete erişim sağlanabilmesi amacıyla mutlaka gerekli olan ve hizmetin sunulduğu altyapı sağlayıcı kriterlerine ve standartlarına uygun, ilgili kurum ve kuruluşlar tarafından onaylanmış, kablolu veya kablosuz bağlantı özelliğine sahip cihazdır.
2.5 Tarife: TELEKOMAT tarafından sunulan hizmetlere ilişkin güncel ve işbu sözleşme kapsamında yapılacak iş ve hizmetlerin karşılığı olarak aboneden tahsil edilecek ücretlerdir.
2.6 Altyapı Sağlayıcısı: Aksi belirtilmediği sürece Türk Telekomünikasyon A.Ş, Superonline İletişim Hizmetleri AŞ’yi ve altyapı hizmeti sunmakla yetkili işletmecileri ifade eder.
2.7 Kurum: T.C. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nu ifade eder.
2.8 Borç Dolayısı ile Açma Kapama Ücreti: Hizmet bedellerinin ödenmemesi ve hizmetlerin kısıtlanması/askıya alınması ve tekrar aktive edilmesi dolayısıyla aboneye yansıtılan tutardır.
2.9 Mevzuat: İşbu mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tanımı yapılmamış hususlar ile ilgili, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuatlarda yer alan tanımlar geçerli olacaktır. İşbu mesafeli satış sözleşmesinde hüküm olmaması halinde yahut sözleşmenin yorumlanmasını gerektirecek hallerde ilgili hukuka yapılan atıf sözleşme tarihi itibariyle yürürlükte olan veya olmayan her türlü tebliğ, kanun, kanun hükmünde etki doğuran sözleşme, yönetmelik, düzenleme, kanun hükmünde kararname, karar ve bu sayılanların resmi makamlarca kanun etkisi doğuran her türlü yorumunu ifade edecektir. Yasal hükümlere yapılan atıflar bu hükümlerin tadil edilmiş; yeniden çıkarılmış yahut değiştirilmiş hallerine de yapılmış sayılacaktır.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSUİşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin konusu, TELEKOMAT tarafından işbu sözleşme ve sözleşmenin ayrılmaz parçası niteliğindeki tarife ve hizmet detaylarını içeren Ön Bilgilendirme ve Kampanya formunda belirtilen ücret ve şartlarda elektronik haberleşme hizmetlerinin aboneye sunulmasını, aboneye sunulan abonelik hizmeti ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ4.1 Genel Hükümler
4.1.1 Abone, TELEKOMAT tarafından sunulan internet servis sağlayıcılığı hizmetini belirlenen koşullarda almayı, yine TELEKOMAT tarafından sunulan hizmetlere ilişkin tüm bedellerin (daha uzun dönemlere ilişkin kampanyalar ve ödeme şekilleri hariç olmak üzere), aylık olarak faturalanacağını ve peşin olarak ödenmesi gerektiğini, TELEKOMAT tarafından gönderilecek faturada bildirilen yöntemlerle TELEKOMAT’a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.1.2 İşbu sözleşmenin tarafları işbu sözleşme tahtında 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
4.1.3 TELEKOMAT, Kurum tarafından belirlenen standartlar ile ilgili yetkilendirme belgeleri ve ilgili mevzuatta öngörülen standartlara uygun kalitede hizmet sunmayı taahhüt eder. Bununla birlikte abone, TELEKOMAT tarafından sunulan hizmet seviyesinin ve türlerinin, abonenin tabi olduğu tarife ve paketler, coğrafi şartlar ve bulunduğu lokasyona göre farklılık gösterebileceğini kabul eder. TELEKOMAT’ ın kusuru nedeniyle işbu sözleşmede belirtilen nitelikte mal/hizmet sunulamaması halinde abone, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. ve 15. Maddesi kapsamında somut duruma uygulanabilecek seçimlik haklarını talep edebilir:
(1) Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda ABONE, hizmetin yeniden ifasını, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanmakta serbesttir. TELEKOMAT, abonenin bu talebine uyacaktır. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar ve hizmetin ayıplı olması nedeniyle abonenin maruz kalacağı doğrudan zararlar TELEKOMAT tarafından karşılanır.
(2) Abonenin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden indirim yapılan tutar talep halinde derhâl tüketiciye iade edilir.
(3) Abone tarafından hizmetin yeniden ifasının seçildiği hâllerde, hizmetin niteliği ve tüketicinin bu hizmetten yararlanma amacı dikkate alındığında, makul sayılabilecek bir süre içinde ve tüketici için ciddi sorunlar doğurmayacak şekilde bu talep sağlayıcı tarafından yerine getirilir. Her hâlükârda bu süre talebin TELEKOMAT’a yöneltilmesinden itibaren 30 (otuz) iş gününü geçemez. Aksi takdirde ABONE, diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
4.1.4 Hizmetin Kısıtlanması/ Durdurulması ve Kapatılmasına Yönelik Esaslar
Abonenin varsa gecikme faiziyle birlikte tahakkuk eden ücretleri faturada belirtilen son ödeme tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde ödememesi halinde TELEKOMAT hizmeti kısıtlama veya durdurma hakkına sahiptir. Aboneliğin feshi ve hat iptalleri halleri hariç olmak üzere hizmetin kısıtlanması veya durdurulması durumlarında abonenin yapacağı ödemenin TELEKOMAT’a ulaşmasını müteakip en geç 24 saat içinde aboneye seçmiş olduğu tarife ve kampanya şartları doğrultusunda hizmetin sunumuna devam edilir. Abonenin faturasını ödememesi nedeniyle hizmetinin durdurulmuş olması, abonenin tercih etmiş olduğu tarifedeki kullanmış olduğu hizmetin faturalandırılmasına ve kullandığı hizmetin ücretinin talep edilmesine engel teşkil etmez. TELEKOMAT, hizmet kullanımının mutat kullanım düzeyinin çok üzerinde olması veya hukuka aykırı ya da hileli bir faaliyetin varlığı konusunda haklı bir şüphenin bulunması durumlarında aboneye bilgi vererek hizmeti kısıtlayabilir veya durdurabilir. Bu durumlarda TELEKOMAT’ın aboneden ara ödeme talep etme hakkı saklıdır. Abone tarafından ödenmesi gereken hizmet bedellerinin en geç 60 (altmış) gün içerisinde ödenmemesi durumunda TELEKOMAT, sözleşmeyi tek taraflı olarak aboneye yazılı bildirimde bulunarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirmek suretiyle feshedebilir.
TELEKOMAT sözleşme kapsamındaki hizmet bedellerinin ödenmesinde gecikme nedeniyle alacağın tahsili için yasal yollara müracaat edebilir. Gecikme halinde abone, ilgili hizmet faturalarında önceden bildirilmiş oranda gecikme faizi ile TELEKOMAT’ın maruz kalacağı tüm zarar ve ziyanı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca abone, gecikme halinde, hizmetin askıya alınmış olduğu dönem boyunca aboneye tahsis edilmiş olan donanımlara (Modem gibi) ilişkin tüm kullanım bedellerini ve sözleşmenin iptali tarihine kadar TELEKOMAT’ın maruz kalacağı tüm giderleri de ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Abonenin ödemesi gereken meblağa ÖİV(Özel İletişim Vergisi, Damga Vergisi) gibi her türlü vergi, resim ve harç da dahildir. Abone, yasal prosedürlerden doğan icra takip masrafları, mahkeme masrafları, vekalet ücreti ve harçları da ödemekle yükümlüdür.
4.1.6 İşbu sözleşme kapsamında sunulacak hizmetten yararlanması için sözleşme süresince aboneye kullanım bedeli karşılığında sağlanacak modemin mülkiyeti TELEKOMAT’a aittir. TELEKOMAT tarafından sağlanan modem, fiber, VDSL ve ADSL hizmetleri bakımından farklılık gösterebilir. Abone, söz konusu donanımın çalışır vaziyette muhafazasını teminen, donanımı kullanım süresi boyunca kullanma kılavuzunda yer alan talimatlara uygun olarak kullanmak, azami özen ve dikkati göstermekle yükümlüdür. Abone, TELEKOMAT’a ait donanımla ilgili olarak kurulum, sorun veya arızalar hakkında 0 850 484 0 484 no’lu hattı arayarak destek alabilir. TELEKOMAT, mümkün olan en kısa sürede sorun veya arızanın giderilebilmek adına gerekli tüm yönlendirme ve desteği verecektir.
4.1.7 İnternet bağlantısı hakkında bir sorun ve arızanın meydana gelmesi halinde, öncelikle müşteri hizmetleri aracılığıyla sorun ve arızanın giderilmesine çalışılacaktır. Ancak mümkün olmadığı takdirde abone, teknik servis veya bayiye yönlendirilecektir. Abone, bildirilen teknik servis veya bayiye söz konusu donanımı teslim etmekle yükümlüdür. Aboneden kaynaklanmayan tüm bakım ve onarım sorumluluğu, abonelik süresince TELEKOMAT’a ait olup abone tarafından herhangi bir ücret ödenmeyecektir. Aboneden kaynaklanan nedenlerle meydana gelen arıza veya sorunun giderilebilmesi amacıyla TELEKOMAT’ın maruz kalacağı servis, bakım, onarım ve ekipman giderleri aboneye faturalanır ve abone tarafından ödenir. Aboneden kaynaklanan nedenlerle kullanılamaz duruma gelen donanımın bedeli aboneye fatura edilir. Abonenin bakım ve onarım mükellefiyetleri, sadece mülkiyeti TELEKOMAT’a ait olup aboneye sağlanan donanımla sınırlıdır. Abone, TELEKOMAT tarafından sağlanmamış olan ve hizmetin kullanımı için gerekli sair donanım ve ekipmana ilişkin servis, bakım ve onarımın ücrete tabi olduğunu ve buna ilişkin olarak TELEKOMAT’ın bakım ve onarım servisi sağlama yükümlülüğü bulunmadığını kabul ve beyan eder.
4.1.8 TELEKOMAT tarafından sunulan hizmetlere ilişkin güncel tarife bilgileri 0 850 484 0 484 numaralı telefon aranarak veya www.telekomat.net adlı internet sitesi aracılığıyla yahut müşteri hizmetleri tarafından aranarak aboneye bilgilendirme yapılabilir. TELEKOMAT, önceden duyurmak suretiyle hizmetlere ilişkin tarifelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Tarife değişikliğinin kabul edilmediği, abone tarafından bildirimi takip eden 15 (on beş) gün içerisinde TELEKOMAT’a bildirilmediği takdirde, söz konusu değişiklik kabul edilmiş sayılır. Hizmet bedeli içerisinde yer alan vergi ve benzeri ödenmesi zorunlu tutarlarda meydana gelen değişiklikler hizmet bedeline yansıtılacaktır. Bu durumda meydana gelen değişiklik, abone adına düzenlenen ilk faturada aboneye bildirilir.
4.1.9 Borç Dolayısı ile Açma Kapama Ücretine Dair Esaslar
Abone, TELEKOMAT tarafından İnternet Servis Sağlayıcılığı Hizmeti sunumuna başlanmasından itibaren, abone kaynaklı sebeplerle hizmet sunumunun kısıtlandığı yahut askıya alındığı hallerde borç dolayısı ile açma kapama ücreti alınabileceğini ve söz konusu hallerde ilgili bedelleri TELEKOMAT’a ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.1.10 Hizmet Kalitesi ve GerekliliklerAbone işbu mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda imzaladıktan sonra, TELEKOMAT ilk bağlantının gerçekleşebilmesi için teknik altyapının uygunluğunu kontrol edecektir. Altyapının uygun olması ve aşağıdaki paragrafta yer alan koşulların var olması halinde, TELEKOMAT tarafından 10(on) gün içinde ilk bağlantı sağlanacaktır. TELEKOMAT, aboneye hizmet verebilmek için gerekli olan hattı hazır hale getirmesine rağmen, abonenin verilen adresin yetersiz veya yanlış olması, bina için kablolamanın uygun olmaması, gerekli abone cihazlarının hazır olmaması, BBK kodunun belirtilmemesi ve benzeri gibi hizmeti alabilmesi için gereken koşulları sağlayamaması sebebiyle hizmetten yararlanamaması durumunda tüm sorumluluk aboneye aittir. Böyle bir durumda abone, TELEKOMAT’ın katlanmış olduğu tüm masrafları TELEKOMAT’a ödemekle yükümlüdür. Hizmet almak için kullanılan cihazların (modem vb.) Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından onaylanmış olması gerekir. TELEKOMAT, gerekli hallerde abone cihazlarının teknik vasıflarını kontrol edebilecektir. Onaysız cihaz kullanımında hizmet haberleşmeye kapatılabilecektir. Kullanılan cihazlardan kaynaklanan aksaklıklardan abone sorumludur. Bireysel / Kurumsal internet hizmetinde hız, abonenin hizmeti açısından maksimum hızı oluşturmaktadır. Abone tarafından talep edilen Bireysel / Kurumsal internet erişim bağlantı hızının, anahtarlama cihazı ile abone lokasyonu arasındaki mesafenin fazla olması veya diğer teknik imkansızlıklardan ötürü sağlanamaması halinde, aboneye halihazırda sunulabilecek maksimum hız için teklif sunulur.
4.1.11 Abone, işbu sözleşme ve uygulaması ile ilgili olarak yapılacak her türlü tebligat için sözleşmede yahut daha öncesinde abonelik kanallarından herhangi biri üzerinden yapmış olduğu başvurularında yer alan abonelik bilgilerini TELEKOMAT’a doğru bildirmekle yükümlüdür. Abone tarafından bildirilen adres, YASAL İKAMETGÂH OLARAK BELİRLENİR. Bu adrese yapılacak tebligat kendisine yapılmış sayılır. Abone aktivasyon sırasında bildirdiği kişisel güvenlik bilgilerinin doğru olduğunu ve bu bilgilerdeki değişiklikleri, TELEKOMAT’a 15(on beş) gün içinde bildirmekle yükümlüdür. Abone, adres değiştirme, nakil, IP numarası değişikliği ve kullanıcı kimliği değişikliği gibi isteklerini uygun iletişim araçları ile TELEKOMAT’a bildirecektir. Aksi durumlarda TELEKOMAT’ın aboneliğe ilişkin hakları saklıdır.
4.1.12 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında
İlgili kanun uyarınca veri sorumlusu olan TELEKOMAT tarafından işbu sözleşme vasıtasıyla toplanan, abonenin kimliğini belirli veya belirlenebilir kılan her türlü bilgi, sözleşmenin ifası kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” nedenleriyle abone, işbu sözleşme ile abonelik ilişkisi çerçevesinde daha iyi hizmet sunulması amacıyla talep, kullanım ve ödeme davranışlarının analiz edilmesine, bu doğrultuda hizmetlerin iyileştirilmesi, pazarlanması ve abone ile iletişime geçilmesine, toplanan kişisel verilerin TELEKOMAT veya TELEKOMAT’ın yetkilendireceği üçüncü kişiler ile yurt içinde ve yurt dışında paylaşılmasına ve hizmetlerinden faydalanılan yurt içi ve yurt dışı değerlendirme, analiz, dijital optimizasyon, teknik destek firmalarına ve WhatsApp gibi dijital iletişim firmalarına aktarılması ve verilerin belirli bir süre saklanması gibi yöntemlerle kişisel verilerin işlenmesini, ilgili yasal mevzuat uyarınca çağrı merkezini arayıp iptali istenmediği sürece, TELEKOMAT Haberleşme ve İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (‘TELEKOMAT’) ve TELEKOMAT’ın yetkilendireceği 3. kişiler tarafından tanıtım, pazarlama, promosyon, çekiliş, kampanya ve reklam faaliyetlerinin çeşitli kanallarla yürütülmesi ve duyurulmasını, TELEKOMAT veya yetkilendireceği üçüncü kişiler ile paylaşılmasını açık olarak kabul eder.
4.1.13 Abonenin işbu mesafeli satış sözleşmesi kapsamında işlenen kişisel verilerine ilişkin hakları KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenmiştir. ABONE, söz konusu haklarını kullanmak için ayrıntılı bilgiye www.telekomat.net adresinde yayınlanan Gizlilik Politikası (Aydınlatma Metni) üzerinden ulaşabilir.
4.1.14 Sözleşmenin Feshi ve Sürelere İlişkin Esaslar
İşbu sözleşme, elektronik ortamda imzalandığı tarihinden itibaren abonenin hizmet alımı süresince ve TELEKOMAT veya ABONE tarafından yazılı olarak feshedilinceye kadar geçerlidir. Abone ve TELEKOMAT, yazılı olarak bildirmek şartıyla sözleşmeyi her zaman sona erdirebilir. Abone, sözleşmeyi feshetmek istediği takdirde bu talebini yazılı olarak veya faks yoluyla gönderip saklanabilen metinler kullanmak suretiyle TELEKOMAT’a bildirir. Abonenin işbu sözleşme kapsamında sunulan herhangi bir hizmete ilişkin fesih talebi, bir kampanya kapsamında aynı anda ve birlikte satın aldığı diğer hizmetler bakımından da fesih talebinde bulunulduğu anlamına gelecektir.
4.1.15 Aboneye Kullanım Amacıyla Tahsis Edilen Cihazların İadesi
Abone, yazılı fesih bildirimini takip eden 10 (on) gün içerisinde kendisine teslim edilmiş olan her türlü donanımı TELEKOMAT’a veya TELEKOMAT tarafından bildirilen temsilciye iade ve teslim eder. Aksi halde, söz konusu donanım tutarları aboneye faturalanır. ABONE, söz konusu fatura tutarlarına itiraz etmeyeceğini ve bu bedeli ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. 4.1.16 Aboneye Tanınan Mesafeli Satış Halinde Cayma Hakkı
Tüketicinin, mesafeli satış yöntemiyle hizmet satın alması halinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, teslim aldığı malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin TELEKOMAT’a ulaşması tarihinden itibaren 15(on beş) gün içerisinde TELEKOMAT, malı geri almayı taahhüt eder. Abone, cayma ihbarını yazılı olarak veya faks yoluyla gönderip saklanabilen metinler kullanmak suretiyle TELEKOMAT’a bildirir. Bu durumda aboneden ayrıca aylık hizmet bedeli alınmayacaktır.
4.1.17 Nakil ve Adres Değişikliğine İlişkin EsaslarABONE, işbu sözleşme kapsamında aldığı hizmeti yine sözleşmede bildirdiği adreste ve bağlantı noktasında kullanabilecektir. ABONE tarafından, adres değişikliği ve benzeri nedenlerle nakil talebinde bulunulması halinde, nakil talebi ABONE tarafından adres değişikliğinin ikametgah benzeri belgelerle tevsik (belgeyle kanıtlama) edilmesi şartıyla altyapı sağlayıcı tarafından sağlanan imkanlar dahilinde gerçekleştirilecek olup nakil süresince ücretlendirmeler aboneye ait olacaktır. Abone tarafından nakil talep edilen adreste aynı nitelikte hizmet sunumunun altyapı sağlayıcı nedeniyle mümkün olmaması halinde TELEKOMAT’ın bir sorumluluğu bulunmayacaktır. Taahhütlü aboneliklerde abonenin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin aboneye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkânsız olması durumunda abone tarafından, yerleşim yeri değişikliğinin belgelendirilmesi (yasal ikametgah adresi) halinde herhangi bir cayma bedeli ödenmeksizin taahhütlü abonelik feshedilebilir. Bu hüküm uyarınca cihazın abonede kaldığı hallerde TELEKOMAT, cihazın kullanım ücretini aboneden talep edebilir. Abone, nakil işleminin gerçekleştirilmesi karşılığında nakil işlem ücretini ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.1.18 İşbu sözleşme koşullarının herhangi bir hükmünün veya hükümlerinin geçersiz, yasalara aykırı veya uygulanamaz ilan edilmesi durumunda kalan hükümlerin geçerliliği etkilenmez.
5.2 Özel Hükümler5.2.1 Abone, internet hizmetini hukuka uygun amaçlarla kullanacağını ve belirtilen adres dışında başka bir adresteki kişi ya da kurumlarla ortak kullanıma açmayacağını, internete erişim sırasında alınan ve gönderilen içeriğin abonenin sorumluluğunda olduğunu ve internet bağlantısı sağlanacak noktalardan gerçekleşecek trafik sırasında oluşabilecek zararlardan TELEKOMAT’ın sorumlu olmadığını, internete erişim sırasında üçüncü kişilerce ağ üzerinden gerçekleştirilebilecek saldırılara karşı antivirüs (virüsten koruyucu), antispam (istenmeyen elektronik posta engeli), firewall (güvenlik duvarı) gibi güvenlik önlemleri almanın abonenin sorumluluğunda bulunduğunu ve TELEKOMAT’ın sorumlu tutulamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2.2 Abone tarafından başka adresteki kişi ve kurumlarla hizmetin paylaşıldığının anlaşılması halinde söz konusu hizmet abone dahil, ortak kullanımda bulunan kişi ya da kurumların kullanımına kapatılabilecek ve bu aykırılık nedeniyle sözleşme TELEKOMAT tarafından tek taraflı olarak feshedilebilecektir.
5.2.3 TELEKOMAT, altyapı sağlayıcı nezdinde gerçekleşen sorunlarla ilgili olarak abone adına altyapı sağlayıcı nezdinde gerekli sorunların çözümü amacıyla gayret göstermeyi beyan ve taahhüt eder. Bu amaçla abone, altyapı sağlayıcı nezdinde hizmetle ilgili gerekli tüm işlemlerin gerçekleştirilmesi hususunda TELEKOMAT’ı yetkilendirmiştir.
5.2.4 Yalın internet hizmeti hariç olmak üzere, hizmetin sunulabilmesi için, bağlantı talep edilen noktada bir telefon hattı bağlantısının bulunması ve söz konusu telefon hattı üzerinde altyapı sağlayıcıya ait başka bir hizmetin (çoklayıcı- isdn- pbx (santral) vb.) alınmıyor olması gereklidir.
5.2.5 Abone, TELEKOMAT’ın muhtelif servislerde ihtiyaç duyulacak yeni ayar ve konfigürasyonun gerçekleştirilebilmesi, oluşabilecek arıza veya sorunların giderilebilmesi ve gereken sair durumlarda modeme uzaktan erişim sağlanabileceğini ve yönetilebileceğini, bu duruma peşinen muvafakat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2.6 İşbu mesafeli satış sözleşmesi taraflarca elektronik ortamda imzalandığı tarihten itibaren yürürlüğe girecek olup Ön Bilgilendirme ve Kampanya Formunda belirtilen sözleşme süresi boyunca geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin dolması halinde hizmet aylık olarak kendiliğinden yenilenecek ve www.telekomat.net sayfasında yayınlanmakta olan aylık tarife üzerinden faturalandırılmaya devam edecektir. TELEKOMAT, hizmetin devamlılığını sağlamak amacıyla sunulan hizmeti başka bir işletmeciye devretmek durumunda kalabilir. Bu durumda Abone, TELEKOMAT’tan aldığı hizmetin kesintiye uğramaması için, her türlü kişisel ve ödeme bilgileri ile alacak ve yükümlülüklerinin TELEKOMAT tarafından ilgili işletmeci ile paylaşılabileceğini, devir ve temlik edebileceğini peşinen kabul eder.
6. MÜCBİR SEBEPLER7. DİĞER HÜKÜMLER
TELEKOMAT, mevzuat doğrultusunda tüketici şikayetlerini karşılayacaktır. TELEKOMAT internet sitesinin ana sayfasında ‘tüketici şikâyetleri’ başlığı altında abonelerinin şikâyetlerini kolayca ve ücretsiz olarak iletebileceği ve işletmeci tarafından verilen cevapları görebileceği bir bölüm oluşturulmuş olup yapılan şikayetlerin 15 iş günü içinde cevaplandırılması amaçlanmaktadır. İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanacak ihtilaflarda İZMİR ve abonenin ikametgahı mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir. Abone, işbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, öncelikle TELEKOMAT’a müracaat ederek sorunun giderilmesini talep etmek zorundadır. Sorunun çözülmemesi halinde Abone, Bakanlıkça her yıl aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.
7.3 Sözleşmenin EkleriAbone başvuruda bulunurken işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturan ve abonenin tercih ettiği tarife ve hizmet detaylarını içeren Ön Bilgilendirme ve Kampanya formunu elektronik ortamda başvuruyu tamamlamadan önce inceleyerek onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Kişisel Verilerin Korunması Açık Rıza Onay Metni TELEKOMAT olarak elde etmiş olduğumuz kişisel verilerinizin; Kişisel Verilerin Korunması Kanun’u tarafından açıkça öngörülen haller, sizin tarafınızdan alenileştirilen haller ya da sözleşmenin ifası amacıyla gerektiği ölçüde işlenmesi ve aktarılması halleri haricinde; aşağıda belirtilen hususlara ilişkin olarak işlenmesi ve aktarılması için açık rızanızı talep ediyoruz “Abonelik ilişkisi çerçevesinde daha iyi hizmet sunulması maksadıyla talep, kullanım ve ödeme davranışlarımın analiz edilmesine, bu doğrultuda hizmetlerin iyileştirilmesi, pazarlanması ile ilgili tarafımla iletişime geçilmesine, verilerimin TELEKOMAT veya TELEKOMAT’ın yetkilendireceği üçüncü kişiler ile yurt içinde ve yurt dışında paylaşılmasına ve hizmetlerinden faydalanılan yurt içi ve yurt dışı değerlendirme, analiz, dijital optimizasyon, teknik destek firmalarına ve WhatsApp gibi dijital iletişim firmalarına aktarılması ve verilerimin belirli bir süre saklanması gibi yöntemlerle kişisel verilerimin işlenmesine açık olarak onay veriyorum.”
0850 484 0 484